Scopri i piani disponibili su Deliverect per il supporto tecnico
Deliverect offre ora un servizio di supporto Premium. I clienti che sceglieranno di fare l'upgrade potranno contare su priorità nelle risposte, rispetto delle tempistiche garantito e un agente di supporto dedicato a un costo aggiuntivo.
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SUPPORTO STANDARD Incluso in tutti gli abbonamenti Deliverect |
SERVIZI PREMIUM Contattaci per fare l'upgrade a un servizio di assitenza potenziato |
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| SUPPORTO STANDARD | SERVIZI PREMIUM | |
| Accesso alle guide del nostro Help Centre | ✅ | ✅ |
| Accesso ai video tutorial | ✅ | ✅ |
| Live Chat 24/7 | ✅ | ✅ |
| Chiamate tramite Live Chat 24/7 | ✅ | ✅ |
| Condivisione di schermo tramite Live Chat 24/7 | ✅ | ✅ |
| Agente di supporto dedicato | ✅ | |
| Tempistiche di risposta garantite per e-mail e chat | ✅ | |
| Priorità nella gestione di tutte le richieste di supporto | ✅ | |
| Priorità nella gestione di fatturazione e abbonamenti | ✅ | |
| Supporto via e-mail 24/7 | ✅ | |
| Supporto tramite app Deliverect 24/7 | ✅ | |
| Supporto tramite Whatsapp 24/7 | ✅ | |
| Accesso al portale con i ticket | ✅ | |
| Analisi degli ordini falliti (sui 30 giorni) | ✅ | |
| Voto sui prossimi prodotti Deliverect e invio di aggiornamenti | ✅ | |
| Report sui malfunzionamenti | ✅ | |
| Supporto telefonico di emergenza 24/7** | ✅ | |
| Analisi e risoluzione proattiva degli ordini falliti** | ✅ |
I servizi contrassegnati con ** sono disponibili solo per account con più di 50 punti vendita