Découvrez les plans support Deliverect disponibles pour l'assistance technique
Deliverect propose désormais un service de support premium. Les clients qui choisissent de passer à ce niveau peuvent compter sur des réponses prioritaires, une garantie de respect des délais et un agent de support dédié, moyennant un coût supplémentaire.
SUPPORT STANDARD Inclus dans tous les abonnements Deliverect |
SERVICES PREMIUM Contactez-nous pour bénéficier du service premium |
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SUPPORT STANDARD | SERVICES PREMIUM | |
Accès aux articles de notre centre d'aide | ✅ | ✅ |
Accès à des tutoriels vidéo | ✅ | ✅ |
Chat en direct 24/7 | ✅ | ✅ |
Appels en direct 24/7 | ✅ | ✅ |
Partage d'écran via Live Chat 24/7 | ✅ | ✅ |
Agent de support dédié | ✅ | |
Respect des délais garanti par e-mail et chat | ✅ | |
Priorité dans le traitement de toutes les demandes d'assistance | ✅ | |
Priorités en matière de facturation et de gestion des abonnements | ✅ | |
Assistance par email 24/7 | ✅ | |
Assistance sur l'App Deliverect 24/7 | ✅ | |
Assistance Whatsapp 24/7 | ✅ | |
Accès au portail avec de vos tickets | ✅ | |
Analyse des commandes échouées (pour plus de 30 jours) | ✅ | |
Vote et mise à jour de notre feuille de route produit | ✅ | |
Rapports de dysfonctionnement | ✅ | |
Assistance téléphonique d'urgence 24/7** | ✅ | |
Analyse et résolution proactive des commandes non exécutées** | ✅ |
Les services marqués d'un ** ne sont disponibles que pour les comptes comportant plus de 50 points de vente.