Lernen Sie die Support-Pläne kennen, die jetzt bei Deliverect verfügbar sind

Bei Deliverect sind jetzt Premium-Dienste verfügbar. Kunden, die ein Service-Upgrade benötigen, können gegen eine Gebühr Funktionen wie Priority Response, SLA-Verpflichtung und einen dedizierten Support-Mitarbeiter freischalten.

 

STANDARD-
UNTERSTÜTZUNG

In jedem Deliverect-Abonnement enthalten.

PREMIUM-SERVICES

Kontaktieren Sie uns, um neue Funktionen zu kaufen und freizuschalten.

  STANDARDUNTERSTÜTZUNG PREMIUM-SERVICES
Zugriff auf Help-Center-Artikel
Zugriff auf Video-Tutorials
Live-Chat rund um die Uhr
Live-Chat-Sprachanruf rund um die Uhr
Live-Chat rund um die Uhr mit Bildschirmfreigabe
Dedizierter Support-Mitarbeiter  
SLA-Verpflichtung für Chat und E-Mail  
Vorrangige Bearbeitung aller Supportkanäle  
Vorrangige Abwicklung von Finanzen und Abonnements  
E-Mail-Support rund um die Uhr  
DMA-Support rund um die Uhr  
WhatsApp-Support rund um die Uhr  
Zugang zum Ticketportal  
Analyse fehlgeschlagener Bestellungen (30-Tage-Überprüfung)  
Roadmap-Abstimmung und Aktualisierungen  
Post-Mortem-Berichterstattung über Vorfälle  
Notfall-Telefonsupport rund um die Uhr**  
Fehlgeschlagene Bestellungen, proaktive Fehlerbehebung und Reparatur**  

 

Mit ** gekennzeichnete Dienste stehen nur Unternehmen mit mehr als 50 Standorten zur Verfügung

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