Lernen Sie die Support-Pläne kennen, die jetzt bei Deliverect verfügbar sind
Bei Deliverect sind jetzt Premium-Dienste verfügbar. Kunden, die ein Service-Upgrade benötigen, können gegen eine Gebühr Funktionen wie Priority Response, SLA-Verpflichtung und einen dedizierten Support-Mitarbeiter freischalten.
STANDARD- In jedem Deliverect-Abonnement enthalten. |
PREMIUM-SERVICES Kontaktieren Sie uns, um neue Funktionen zu kaufen und freizuschalten. |
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STANDARDUNTERSTÜTZUNG | PREMIUM-SERVICES | |
Zugriff auf Help-Center-Artikel | ✅ | ✅ |
Zugriff auf Video-Tutorials | ✅ | ✅ |
Live-Chat rund um die Uhr | ✅ | ✅ |
Live-Chat-Sprachanruf rund um die Uhr | ✅ | ✅ |
Live-Chat rund um die Uhr mit Bildschirmfreigabe | ✅ | ✅ |
Dedizierter Support-Mitarbeiter | ✅ | |
SLA-Verpflichtung für Chat und E-Mail | ✅ | |
Vorrangige Bearbeitung aller Supportkanäle | ✅ | |
Vorrangige Abwicklung von Finanzen und Abonnements | ✅ | |
E-Mail-Support rund um die Uhr | ✅ | |
DMA-Support rund um die Uhr | ✅ | |
WhatsApp-Support rund um die Uhr | ✅ | |
Zugang zum Ticketportal | ✅ | |
Analyse fehlgeschlagener Bestellungen (30-Tage-Überprüfung) | ✅ | |
Roadmap-Abstimmung und Aktualisierungen | ✅ | |
Post-Mortem-Berichterstattung über Vorfälle | ✅ | |
Notfall-Telefonsupport rund um die Uhr** | ✅ | |
Fehlgeschlagene Bestellungen, proaktive Fehlerbehebung und Reparatur** | ✅ |
Mit ** gekennzeichnete Dienste stehen nur Unternehmen mit mehr als 50 Standorten zur Verfügung