Lernen Sie die Support-Pläne kennen, die jetzt bei Deliverect verfügbar sind
Bei Deliverect sind jetzt Premium-Dienste verfügbar. Kunden, die ein Service-Upgrade benötigen, können gegen eine Gebühr Funktionen wie Priority Response, SLA-Verpflichtung und einen dedizierten Support-Mitarbeiter freischalten.
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STANDARD- In jedem Deliverect-Abonnement enthalten. |
PREMIUM-SERVICES Kontaktieren Sie uns, um neue Funktionen zu kaufen und freizuschalten. |
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| STANDARDUNTERSTÜTZUNG | PREMIUM-SERVICES | |
| Zugriff auf Help-Center-Artikel | ✅ | ✅ |
| Zugriff auf Video-Tutorials | ✅ | ✅ |
| Live-Chat rund um die Uhr | ✅ | ✅ |
| Live-Chat-Sprachanruf rund um die Uhr | ✅ | ✅ |
| Live-Chat rund um die Uhr mit Bildschirmfreigabe | ✅ | ✅ |
| Dedizierter Support-Mitarbeiter | ✅ | |
| SLA-Verpflichtung für Chat und E-Mail | ✅ | |
| Vorrangige Bearbeitung aller Supportkanäle | ✅ | |
| Vorrangige Abwicklung von Finanzen und Abonnements | ✅ | |
| E-Mail-Support rund um die Uhr | ✅ | |
| DMA-Support rund um die Uhr | ✅ | |
| WhatsApp-Support rund um die Uhr | ✅ | |
| Zugang zum Ticketportal | ✅ | |
| Analyse fehlgeschlagener Bestellungen (30-Tage-Überprüfung) | ✅ | |
| Roadmap-Abstimmung und Aktualisierungen | ✅ | |
| Post-Mortem-Berichterstattung über Vorfälle | ✅ | |
| Notfall-Telefonsupport rund um die Uhr** | ✅ | |
| Fehlgeschlagene Bestellungen, proaktive Fehlerbehebung und Reparatur** | ✅ |
Mit ** gekennzeichnete Dienste stehen nur Unternehmen mit mehr als 50 Standorten zur Verfügung